FAQ：ココログのアカウントやパスワードを忘れたら

　ココログのアカウント（ユーザー ID）、あるいはパスワードを忘れてしまった場合は、下記の手順を行ってください。

1：アカウント・パスワードを忘れた場合（フリー）

　こちらから、もしくは、ログインページ右側にある「パスワードの再発行」、またはこの使い方ガイドの左サイドバーにある「パスワード再発行」をクリックして、「ユーザー名・パスワードを忘れた場合」ページを開いてください。

　アカウントを忘れた場合は「@nifty ユーザー名照会」の「生年月日、郵便番号を登録されている方」をクリックしてください。
　パスワードを忘れた場合は、その下の「パスワードの再設定」から、「クレジットカード情報を登録している方」「クレジットカード情報を登録されていない方」のいずれか該当する方をクリックしてください。

　すると、@nifty ユーザー名、パスワードどちらの場合も、「メールアドレス」「生年月日」「郵便番号」などを確認する「登録情報の照会」ページが開きます。

　それぞれの項目をすべて正しく入力して「送信」ボタンをクリックしてください。
　内容が@nifty会員に登録したときの情報と一致すれば、すぐにメールで@nifty ユーザー名、または新しいパスワードが届きます。
　その @niftyユーザー名、パスワードを使ってココログにログインしてください。

２：アカウント・パスワードを忘れた場合（ベーシック・プラス・プロ）

アカウントを忘れた場合はログイン画面の右側にある、緑色で表記してあるショートカットの「利用状況確認」をクリックし、@nifty IDとパスワードを入力してください。そうすると、ココログアカウントを確認することが可能です。

　※ @nifty IDを忘れてしまったら、電話にてお問い合わせください。
　※ @nifty IDアカウントを忘れた場合は、オンラインで確認できる「パスワード照会」をご利用ください。

　ココログのパスワードを忘れてしまった場合は、ログインページ右側にある「パスワードの再発行」をクリックします。

　「あなたのメールアドレス」というページが開くので、ココログ入会時に登録したメールアドレスを入力し、「ステップ2：秘密の質問と答え」をクリックしてください。

　続いて、ココログ入会時に設定した秘密の質問の答えを入力し、「パスワードを送る」ボタンをクリックしてください。するとすぐにメールでパスワードが届きます。
　そのパスワードを使って、ココログにログインしてください。